Hoy, mientras me reportaba en la recepción de una prestigiosa empresa de Cali, tuve la oportunidad de oìr cómo responden al teléfono:

Buenos días, empresa tal, habla fulana, es tan amable ¿en qué le puedo colaborar?

Le pregunté a la recepcionista si era de cuenta de ella el libreto o si se lo habían dado. Me respondió que se lo habían dado.

No entiendo por qué la petición: “es tan amable” y mucho menos entiendo que una empresa de servicios pregunte “en qué le puedo colaborar” y no en qué le puedo servir.